Regulamin Drive Market PL

1. Wprowadzenie

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego Drive Market PL, dostępnego pod adresem https://drivemarketpl.com (dalej: „Serwis”), w szczególności zasady przeglądania oferty, zakładania konta (jeśli dotyczy), składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji płatności, dostawy zamówionych produktów, a także zasady postępowania reklamacyjnego, zwrotów oraz odpowiedzialności stron.

Serwis Drive Market PL stanowi nowoczesną platformę e-commerce skierowaną do szerokiego grona odbiorców – zarówno entuzjastów motoryzacji, jak i kierowców poszukujących praktycznych akcesoriów, części eksploatacyjnych oraz rozwiązań elektronicznych. Użytkownicy mają możliwość wygodnego i bezpiecznego dokonywania zakupów online, z dostępem do przejrzystych kategorii produktowych, szczegółowych opisów oraz informacji o dostawie.

Regulamin jest dokumentem wiążącym dla wszystkich użytkowników korzystających z Serwisu, niezależnie od tego, czy dokonują oni rejestracji, czy korzystają z Serwisu w trybie gościa. Zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacja jest warunkiem niezbędnym do korzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu, w tym do skutecznego złożenia zamówienia.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Serwis – serwis internetowy Drive Market PL prowadzony pod adresem https://drivemarketpl.com, umożliwiający przeglądanie oferty i dokonywanie zakupów online.
• Drive Market PL lub Sprzedawca – podmiot odpowiedzialny za prowadzenie Serwisu, prezentowanie oferty produktowej, przyjmowanie i realizację zamówień oraz obsługę posprzedażową.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, w szczególności przeglądająca zawartość Serwisu, korzystająca z funkcjonalności wyszukiwania i filtrów, zakładająca konto lub składająca zamówienie.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej ze Sprzedawcą, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
• Przedsiębiorca – Użytkownik będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną posiadającą zdolność prawną, działającą w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.
• Konto – indywidualny panel Użytkownika w Serwisie (jeśli funkcja jest dostępna), umożliwiający m.in. zarządzanie danymi, przeglądanie historii zamówień oraz śledzenie statusu realizacji zamówień.
• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Serwisu, w szczególności akcesoria samochodowe, produkty eksploatacyjne, elektronika, narzędzia oraz inne artykuły motoryzacyjne prezentowane w zakładkach Akcesoria, Eksploatacja, Elektronika, Narzędzia oraz Materiały eksploatacyjne.
• Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika złożone za pomocą funkcjonalności Serwisu, prowadzące bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą, na warunkach określonych w Regulaminie.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Użytkownikiem a Sprzedawcą z wykorzystaniem Serwisu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Płatność – forma uregulowania należności za złożone Zamówienie, realizowana za pośrednictwem dostępnych w Serwisie metod płatności online lub – jeżeli przewidziano – innych form wskazanych w procesie składania zamówienia.
• Dostawa – dostarczenie zamówionych Produktów do Użytkownika za pośrednictwem przewoźnika lub innego operatora logistycznego, zgodnie z wybraną przez Użytkownika metodą dostawy opisaną szczegółowo na stronie Dostawa.

3. Akceptacja regulaminu

Korzystanie z Serwisu Drive Market PL jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. W szczególności:

• rozpoczęcie przeglądania Serwisu, w tym wejście na dowolną podstronę, oznacza zapoznanie się z kluczowymi informacjami dotyczącymi korzystania z Serwisu;
• założenie Konta (o ile funkcjonalność jest dostępna) wymaga potwierdzenia akceptacji Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru podczas rejestracji;
• złożenie Zamówienia bez rejestracji (w trybie gościa) każdorazowo wymaga uprzedniego zapoznania się z Regulaminem i oznacza jego akceptację;
• akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do korzystania z funkcji zakupowych Serwisu, w tym do zawarcia ważnej umowy sprzedaży.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Serwisu oraz nie składać Zamówień.

4. Obowiązki użytkownika

Użytkownik, korzystając z Serwisu Drive Market PL, zobowiązuje się w szczególności do:

• podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych wymaganych do realizacji Zamówienia, w tym danych kontaktowych i adresowych, umożliwiających poprawną realizację dostawy;
• aktualizowania danych, w przypadku ich zmiany, w szczególności w ramach Konta (jeśli jest prowadzone) lub przy składaniu kolejnych Zamówień;
• korzystania z Serwisu w sposób nienaruszający przepisów prawa, praw osób trzecich, zasad współżycia społecznego ani dobrych obyczajów;
• niewykorzystywania Serwisu w sposób mogący zakłócić jego funkcjonowanie, np. poprzez próby ingerencji w infrastrukturę techniczną, podejmowanie działań zmierzających do obejścia zabezpieczeń lub wprowadzania złośliwego oprogramowania;
• niedostarczania treści bezprawnych, w tym w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne prawa osób trzecich;
• przestrzegania zasad bezpieczeństwa przy korzystaniu z urządzeń i oprogramowania wykorzystywanego do dostępu do Serwisu, w szczególności ochrony danych logowania do Konta przed nieuprawnionym dostępem;
• niepodejmowania działań mających na celu wykorzystywanie Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, np. w celu masowego odczytu danych lub automatycznego kopiowania treści.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawidłowych lub niekompletnych danych, w szczególności jeśli skutkuje to niemożnością zrealizowania Zamówienia, opóźnieniami w dostawie lub koniecznością poniesienia dodatkowych kosztów logistycznych.

5. Informacje o produktach i dostępność

Drive Market PL dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w Serwisie informacje o Produktach były jasne, rzetelne i aktualne. Dotyczy to w szczególności:

• nazwy i kategorii Produktu,
• opisów technicznych oraz specyfikacji, w tym informacji o kompatybilności produktów z określonymi modelami pojazdów,
• parametrów użytkowych, wymiarów oraz przeznaczenia,
• prezentowanych zdjęć i materiałów graficznych,
• informacji o cenie, dostępności i orientacyjnym czasie wysyłki.

Zdjęcia Produktów zamieszczone w Serwisie mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu, co nie wpływa na jego zasadnicze cechy i funkcjonalność. Ewentualne różnice wynikają z osobistych ustawień sprzętu Użytkownika (np. kalibracja kolorów monitora) lub procesu produkcyjnego.

Dostępność Produktów prezentowanych w Serwisie jest zmienna i zależy od stanów magazynowych oraz aktualnych dostaw. Informacja o dostępności jest prezentowana przy każdym Produkcie i może ulegać zmianie nawet po złożeniu Zamówienia, w szczególności w przypadku jednoczesnego zamawiania tego samego Produktu przez wielu Użytkowników.

W sytuacji, gdy po złożeniu Zamówienia okaże się, że Produkt jest niedostępny w całości lub w części, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Użytkownika za pomocą udostępnionych środków komunikacji (np. wiadomości e-mail lub telefonu) i zaproponuje jedną z poniższych możliwości:

• anulowanie Zamówienia w całości i zwrot pełnej wpłaconej kwoty,
• anulowanie Zamówienia w części obejmującej niedostępne Produkty i odpowiedni zwrot części ceny,
• propozycję zamiany na inny Produkt o zbliżonych parametrach i cenie – za wyraźną zgodą Użytkownika,
• wydłużenie czasu realizacji Zamówienia, jeżeli uzupełnienie stanu magazynowego będzie możliwe w rozsądnym terminie i Użytkownik wyrazi na to zgodę.

W przypadku oczywistych błędów w prezentacji Produktów, w szczególności błędów cenowych lub opisowych, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do korekty informacji oraz do odmowy realizacji Zamówienia zawierającego takie błędy, po uprzednim poinformowaniu Użytkownika i zwrocie wszelkich dokonanych płatności.

6. Proces zamówienia

Składanie Zamówień w Serwisie Drive Market PL odbywa się w kilku przejrzystych krokach, z wykorzystaniem intuicyjnego interfejsu, dostosowanego do urządzeń stacjonarnych i mobilnych. Standardowy proces zamówienia obejmuje:

1. Wybór Produktu – Użytkownik przegląda ofertę Serwisu, korzystając z kategorii takich jak Akcesoria, Eksploatacja, Elektronika, Narzędzia oraz Materiały eksploatacyjne. Może korzystać z wyszukiwarki, filtrów oraz rekomendacji, aby odnaleźć interesujący Produkt.
2. Dodanie do koszyka – po zapoznaniu się z opisem Produktu, jego specyfikacją, ceną oraz dostępnością, Użytkownik wybiera ilość i dodaje Produkt do koszyka, korzystając z odpowiedniej funkcji na stronie Produktu.
3. Przegląd zawartości koszyka – Użytkownik może w dowolnym momencie przejść do podsumowania koszyka, aby zweryfikować listę wybranych Produktów, ich ilości, ceny jednostkowe, rabaty (jeśli mają zastosowanie) oraz łączną wartość Zamówienia.
4. Wprowadzenie danych zamawiającego i adresu dostawy – Użytkownik wypełnia formularz zamówienia, podając niezbędne dane, takie jak imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe, a w przypadku przedsiębiorców – dane firmy i numer NIP (jeśli dotyczy).
5. Wybór metody dostawy – Użytkownik wybiera preferowaną formę dostawy spośród dostępnych opcji opisanych szczegółowo w sekcji Dostawa. Przy każdej metodzie prezentowane są orientacyjne koszty oraz szacowany czas dostarczenia przesyłki.
6. Wybór metody płatności – Użytkownik wybiera jedną z dostępnych, bezpiecznych form płatności opisanych w sekcji „Ceny i płatności”. W zależności od metody płatności może zostać przekierowany do zewnętrznego operatora płatności.
7. Akceptacja Regulaminu i podsumowanie zamówienia – przed ostatecznym złożeniem Zamówienia Użytkownik ma możliwość zapoznania się z podsumowaniem danych, weryfikacji Produktów, cen, kosztów dostawy oraz łącznej kwoty do zapłaty. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.
8. Złożenie Zamówienia – Użytkownik potwierdza chęć zakupu poprzez użycie przycisku finalizującego Zamówienie. W tym momencie zostaje złożone wiążące Zamówienie, a Użytkownik otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego złożenia.
9. Zawarcie umowy sprzedaży – do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, o czym Użytkownik informowany jest za pomocą wiadomości e-mail. Potwierdzenie może obejmować również szczegóły dotyczące szacowanego terminu wysyłki oraz link do śledzenia przesyłki, jeśli jest dostępny.

W trakcie procesu składania Zamówienia Użytkownik ma możliwość wprowadzania zmian w zakresie Produktów, ilości, danych adresowych, metody dostawy oraz metody płatności, aż do momentu ostatecznego potwierdzenia Zamówienia.

7. Ceny i płatności

Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Serwisie Drive Market PL są wyrażone w złotych polskich (PLN) i – o ile wyraźnie nie wskazano inaczej – zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania i odwoływania promocji oraz ofert specjalnych, a także do ich modyfikowania. Zmiany te nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany, które są realizowane na zasadach obowiązujących w momencie złożenia Zamówienia.

W Serwisie mogą być stosowane okazjonalne rabaty, kody promocyjne oraz oferty wiązane. Warunki ich wykorzystania są każdorazowo określane w dedykowanych komunikatach marketingowych lub regulaminach promocji. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z regulaminem danej promocji, pierwszeństwo mają postanowienia regulaminu promocji.

Drive Market PL udostępnia Użytkownikom wiele bezpiecznych metod płatności online, obsługiwanych przez renomowanych operatorów płatności elektronicznych. Wśród dostępnych form płatności mogą znajdować się w szczególności:

• płatności kartą płatniczą lub kredytową,
• szybkie przelewy online (pay-by-link),
• płatności BLIK,
• inne metody elektroniczne oferowane przez zintegrowanych operatorów płatności.

Szczegółowe informacje o aktualnie dostępnych metodach płatności prezentowane są w procesie składania Zamówienia. W przypadku płatności realizowanych za pośrednictwem zewnętrznego operatora, Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług płatniczych przez tego operatora.

Brak skutecznego dokonania płatności może skutkować wstrzymaniem realizacji lub anulowaniem Zamówienia. W razie wątpliwości lub problemów z płatnością Użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem danych podanych w sekcji Kontakt.

8. Wysyłka i dostawa

Drive Market PL oferuje wygodne i bezpieczne formy dostawy, dopasowane do charakteru zamawianych Produktów oraz preferencji Użytkownika. Aktualne informacje na temat dostępnych metod dostawy, kosztów oraz szacowanych czasów dostarczenia przesyłek prezentowane są w dedykowanej sekcji Dostawa oraz w trakcie składania Zamówienia.

Standardowy proces dostawy obejmuje:

• przygotowanie i skompletowanie Zamówienia w magazynie Sprzedawcy,
• przekazanie przesyłki do wybranego przewoźnika lub operatora logistycznego,
• dostarczenie przesyłki na adres wskazany przez Użytkownika lub do wybranego punktu odbioru (jeśli opcja jest dostępna).

Szacowane terminy dostawy podawane są w dniach roboczych i mogą różnić się w zależności od:

• aktualnej dostępności Produktów,
• wybranej metody dostawy,
• adresu dostawy,
• okresów zwiększonego obciążenia firm kurierskich (np. okresy świąteczne).

Koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany Użytkownikowi przed złożeniem wiążącego Zamówienia. Łączna wartość Zamówienia obejmuje cenę Produktów oraz wybrany koszt dostawy.

Po nadaniu przesyłki, jeśli funkcjonalność jest dostępna, Użytkownik może otrzymać link do systemu śledzenia przesyłek przewoźnika, co umożliwia monitorowanie postępów dostawy w czasie rzeczywistym.

Użytkownik jest zobowiązany do odebrania przesyłki w wybranej formie dostawy. W przypadku zauważenia uszkodzeń opakowania zewnętrznego zaleca się dokonanie sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela przewoźnika oraz sporządzenie protokołu szkody, co może ułatwić i przyspieszyć proces rozpatrywania ewentualnych roszczeń.

9. Zwroty i refundacje

Drive Market PL respektuje uprawnienia Użytkowników wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz prawa do składania reklamacji.

Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta

Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ustawowo przewidzianym terminie, liczonym od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Warunki i sposób realizacji prawa odstąpienia, w tym wymagane oświadczenia oraz adres do zwrotu Produktów, są określone w obowiązujących przepisach oraz przekazywane Konsumentowi w formie trwałej podczas procesu zakupowego.

Zwracany Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, a w miarę możliwości odesłany w oryginalnym opakowaniu fabrycznym, z kompletacją akcesoriów i dokumentów otrzymanych przy zakupie. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, w szczególności w razie wad fizycznych, uszkodzeń powstałych w trakcie transportu lub dostarczenia Produktu niezgodnego z Zamówieniem. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się:

• przekazanie opisu zgłaszanych zastrzeżeń,
• dołączenie dokumentacji fotograficznej (jeśli jest to pomocne),
• podanie numeru Zamówienia oraz danych kontaktowych Użytkownika.

Reklamacje są rozpatrywane w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia oraz obowiązujących przepisów prawa. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik jest informowany za pośrednictwem danych kontaktowych użytych podczas składania Zamówienia lub podanych w zgłoszeniu reklamacyjnym.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub uznania reklamacji skutkującej zwrotem całości lub części płatności, Drive Market PL dokona zwrotu należnych środków niezwłocznie, z wykorzystaniem tej samej metody płatności, którą posłużył się Użytkownik przy pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inną formę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

Drive Market PL dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, aktualności prezentowanych treści oraz bezpieczeństwa przeprowadzanych transakcji. Niemniej jednak, w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa, Sprzedawca zastrzega sobie następujące ograniczenia odpowiedzialności:

• Serwis może czasowo nie działać lub działać z ograniczeniami w związku z koniecznością prowadzenia prac serwisowych, modernizacji infrastruktury, awarii technicznych lub innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy. Sprzedawca będzie podejmował działania zmierzające do minimalizacji skali i czasu trwania ewentualnych zakłóceń.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w razie niewłaściwego wykorzystania danych lub funkcjonalności Serwisu przez Użytkownika.
• Informacje o Produktach, w tym opisy, specyfikacje techniczne, kompatybilność oraz dostępność, prezentowane są w oparciu o dane dostarczone przez producentów, dystrybutorów lub partnerów handlowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z typowego zużycia Produktu, jego niewłaściwej instalacji lub użytkowania niezgodnego z instrukcją producenta.
• Serwis może zawierać odnośniki (linki) do zewnętrznych stron internetowych lub usług osób trzecich. Umieszczenie takiego odnośnika nie oznacza, że Sprzedawca sprawuje kontrolę nad treścią lub ponosi odpowiedzialność za działania tych podmiotów. Korzystanie z usług osób trzecich odbywa się na zasadach określonych w ich własnych regulaminach.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia występujące po stronie Użytkownika, w tym w szczególności związane z infrastrukturą teleinformatyczną, oprogramowaniem, konfiguracją urządzeń lub jakością połączenia internetowego.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wobec Konsumentów.

11. Dane kontaktowe

W przypadku pytań, wątpliwości lub uwag dotyczących treści Regulaminu, zasad korzystania z Serwisu Drive Market PL, procesu zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub reklamacji, Użytkownik może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych dostępnych w sekcji Kontakt.

Kontakt z obsługą klienta umożliwia w szczególności:

• uzyskanie dodatkowych informacji na temat oferowanych Produktów i kompatybilności z pojazdem Użytkownika,
• uzyskanie pomocy przy składaniu Zamówienia oraz wyborze odpowiedniej formy dostawy,
• zgłaszanie reklamacji, zastrzeżeń oraz uwag dotyczących jakości obsługi,
• wyjaśnienie kwestii formalnych związanych z realizacją praw Konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy.

Użytkownicy są zachęcani do kontaktu poprzez preferowane kanały wskazane w Serwisie, co pozwala na sprawne i udokumentowane prowadzenie korespondencji dotyczącej realizacji zamówień oraz zgłaszanych spraw.